فترة الاسترجاع

·         يمكنك استرجاع المنتجات غير المستخدمة وفقًا للشروط التالية في غضون 14 يوم من تاريخ استلامك للمنتج.

·         حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، ويجب أن تكون العبوة الأصلية متوفرة وغير تالفة. نحتفظ بالحق في رفض الاسترجاع إذا لم تتوفر هذه الشروط.

·         يمكن الارتجاع خلال 30 يوم من تاريخ الشراء اذا ظهر عيب بالمنتج.

عملية الاسترجاع

إذا كنت ترغب في استرجاع المنتج، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا وتزويدنا بمعلومات الطلب الخاص بك. سيقوم فريق الدعم بتزويدك بالتوجيهات اللازمة لإكمال عملية الاسترجاع بنجاح.

·         تقديم أصل فاتورة الشراء.

·         تكون طريقة استرداد القيمة بنفس طريقة الدفع.

·         يكون الاسترجاع مجاني في حالة وجود خطأ في المنتج أو تلفيات فقط، أو في حالة معاينة المنتج والاستلام بعد المعاينة، ولا تتحمل الشركة مصاريف الشحن في حالة كان الاسترجاع لرأي شخصي أو لأسباب أخرى غير السابق ذكرها.

·         في حال استلام المنتج، وتغيير رغبتك في الشراء، مع عدم وجود أي خطأ في المنتج، وفي حال تطابق المنتج الذي تم استلامه مع المنتج المطلوب من الموقع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لتحديد إمكانية استبدال أو استرجاع المنتج طبقا للشروط السالف ذكرها.

·         في حالة الاسترجاع، لوجود مشكلة ما أو سبب خاص بالمنتج ، يتم سحب المنتج من العميل وفحصه، ثم عمل التبديل أو الاسترجاع بعد الفحص وثبوت سبب الطلب.

مصاريف الشحن في حالة الاستبدال أو الاسترجاع

·         يحق للعميل الاستبدال بدون تكلف مصاريف الشحن إذا كان في المنتج عيب صناعة أو غير مطابق للمواصفات

·         يتكلف العميل مصاريف الشحن والإسترجاع إذا تمت موافقة الشركة على الاستبدال أوالاسترجاع لأسباب أخري   وفي هذه الحالة تكون سياسة الإسترجاع او الإستبدال تتم بطريقة سحب المنتج اولا لفحصه ويتحمل العميل مصاريف المرتجع ثم شحن البديل او إرجاع المبلغ.